Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo por escrito a hola@casas-modular.com antes de que expire el plazo indicado, indicando su nombre, número de pedido y la decisión de desistir del contrato.

Exclusiones al derecho de desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento en los casos previstos por la ley, en particular cuando se trate de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como en aquellos casos en que el producto haya sido objeto de instalación o modificación estructural por parte del usuario.

Procedimiento de devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el usuario deberá devolver el producto en su estado original, sin uso y con el embalaje original en la medida de lo posible, en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto o error imputable a Novet Construccion Industrializada SL.

Reembolso

Novet Construccion Industrializada SL procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o disconformidad con lo contratado, el usuario deberá comunicarlo a hola@casas-modular.com en el menor plazo posible, adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido. En este caso, Novet Construccion Industrializada SL asumirá los gastos de recogida y reposición del producto.